Unseriöse Vertreter versuchen immer wieder, Verbrauchern Strom- oder Gasverträge am Telefon oder an der Haus- bzw. Wohnungstür zu verkaufen. Meist handelt es sich dabei um unvorteilhafte Angebote, die mit erfundenen Geschichten überzeugen sollen.
Die Vertreter setzen dabei gezielt darauf, Menschen zu überrumpeln und zu manipulieren – mitunter geben sie sich dafür als Vertreter von Stadtwerken aus.
Seien Sie bitte vorsichtig!
Strom- und Gasverträge sind zu wichtig und zu komplex, um sie „mal eben“ zwischen Tür und Angel abzuschließen!
Mit diesen Tipps können Sie sich schützen:
Wenn es an der Tür klingelt …
- Seien Sie misstrauisch. Die Geschichte oder Begründung, die man Ihnen erzählt, ist in meist erfunden.
- Lassen Sie sich einen Dienstausweis zeigen.
- Notieren Sie sich den Namen und das Unternehmen des Vertreters.
- Lassen Sie den Vertreter nicht in Ihre Wohnung!
- Zeigen Sie dem Vertreter nicht ihren Strom- und Gaszähler.
- Unterschreiben Sie nichts. Lassen Sie sich Unterlagen aushändigen, damit Sie sie in aller Ruhe prüfen können.
- Der Vertreter wird aggressiv? Schließen Sie sofort die Tür! Rufen Sie ggf. die Polizei.
WICHTIG:
- Geben Sie unter keinen Umständen persönliche Daten preis!
- Zeigen Sie keine Rechnungen, Verträge oder einen Zähler!
- Mit den Daten auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Vertrag können Sie ohne Ihr Wissen und Ihr Einverständnis bei Ihrem bisherigen Energieversorger abgemeldet werden.
Nach dem Besuch des Vertreters …
- Informieren Sie Ihren aktuellen Energieversorger umgehend über den Besuch.
- Als Mitglied der Mitteldeutschen Wettbewerbs-Allianz (MWA) wird die SWSZ GmbH der MWA von dem Vorfall berichten. Die MWA leitet dann die juristische Verfolgung dieses Wettbewerbsverstoßes in die Wege.
WICHTIG: Sie erhalten einen neuen Energieliefervertrag, obwohl Sie gar keinen abgeschlossen haben? Sie haben einen Energieliefervertrag abgeschlossen, bereuen dies aber? Widerrufen Sie den Vertrag umgehend! Bei Haustürgeschäften steht Ihnen IMMER ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Wenn das Telefon läutet …
- Denken Sie stets daran: Niemand darf Sie zu Werbezwecken anrufen, ohne dass Sie sich vorher damit einverstanden erklärt haben.
- Bleiben Sie gelassen, auch wenn Sie mit Fragen oder Informationen „überflutet“ werden.
- Schreiben Sie sich den Namen, das Unternehmen und möglichst auch die Telefonnummer des Anrufers auf. Ist die Rufnummer unterdrückt, handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen unseriösen Anruf. Fragen Sie ggf. nach einer Nummer, unter der Sie zurückrufen können.
- WICHTIG: Geben Sie unter keinen Umständen persönliche Daten preis! Es kann sonst passieren, dass man Sie ohne Ihr Wissen und Ihr Einverständnis bei Ihrem bisherigen Energieversorger abmeldet!
- Der Anrufer hat bereits persönliche Daten von Ihnen? Bleiben Sie trotzdem ruhig. Bestätigen Sie die Daten nicht. Geben Sie keine weiteren Daten preis!
WICHTIG: Sie können das Gespräch jederzeit beenden, wenn Sie sich unwohl fühlen oder Ihnen etwas seltsam vorkommt.
Nach dem Anruf ...
- Informieren Sie Ihren aktuellen Energieversorger umgehend über den Anruf.
- Als Mitglied der Mitteldeutschen Wettbewerbs-Allianz (MWA) wird die SWSZ GmbH der MWA von dem Vorfall berichten. Die MWA leitet dann die juristische Verfolgung dieses Wettbewerbsverstoß in die Wege.
WICHTIG: Sie erhalten einen neuen Energieliefervertrag, obwohl Sie gar keinen abgeschlossen haben? Sie haben einen Energieliefervertrag abgeschlossen, bereuen dies aber? Widerrufen Sie den Vertrag umgehend! Auch bei Telefongeschäften steht Ihnen IMMER ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
