Für uns kam die Corona-Pandemie genauso überraschend wie für den Rest der Welt. Trotzdem haben wir schnell reagiert und einmal mehr gezeigt, wie verlässlich wir Stadtwerke für unsere Kunden vor Ort und darüber hinaus da sind.
Selbstverständlich wurden unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausführlich über hygienische Vorsorgemaßnahmen geschult, es wurden Desinfektionsspender installiert und Mundschutzmasken für die Kolleginnen und Kollegen bereitgestellt. Persönliche Kontakte wurden auf ein Minimum reduziert, Dienstreisen aufgeschoben und Besprechungen online per Teamviewer organisiert. Kundenanfragen haben wir vorwiegend telefonisch oder per E-Mail beantworten können, sodass wir in dieser noch nie dagewesenen Situation trotzdem handlungsfähig geblieben sind. So eine Krise bringt viele Änderungen mit sich. Prozesse werden neu gedacht und es bleibt die Erkenntnis: durch die Kontaktverbote hat die Digitalisierung im Unternehmen an vielen Stellen an Fahrt aufgenommen. Verschiedene Online-Services wurden ausgebaut und auch an der neuen, kundenfreundlicheren Homepage haben wir gearbeitet.
Uns ist wichtig, dass die Belegschaft in Bezug auf die getroffenen Vorsorgemaßnahmen stets auf dem Laufenden ist. Denn bei uns Stadtwerken arbeiten ganz normale Menschen von nebenan: Die Herausforderungen im Umgang mit der Pandemie galt und gilt es deshalb auch nach Feierabend zu bewältigen. Im Privaten hat Corona den Alltag der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Teil erheblich auf den Kopf gestellt. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung hat z. B. den jungen Eltern im Unternehmen sehr geholfen, die Schließung von Schulen und Kindergärten bestmöglich zu überbrücken.
Genau wie wir hat auch die SWSZ Netz GmbH umfassende Schutzmaßnahmen zur Eindämmung der Pandemie ergriffen, sodass die sichere Energieversorgung zu keiner Zeit gefährdet war bzw. ist. Die Betriebssicherheit sowie die Anlagenverfügbarkeit der Energieverteilnetze sind zu jedem Zeitpunkt garantiert und gewährleistet. Sie können sicher sein: Wir sind für Sie da - zuverlässig wie gute Nachbarn eben.
Viel Unterstützung und Verständnis kam auch von unseren Kundinnen und Kunden, wofür wie sehr dankbar sind. In dieser Zeit sollten wir uns einmal mehr auf uns, auf die Region und den Zusammenhalt besinnen. Wir hoffen, dass Sie Ihrem zuverlässigen Versorger vor Ort weiterhin die Treue halten.
Von Nachbar zu Nachbar: Bleiben Sie gesund!