Entspannter ins neue Zuhause
Gute Nachbarn helfen beim Umzug. Wir als Energieversorger direkt vor Ihrer Haustür auch. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Strom- und Gaszähler ordnungsgemäß an- und ummelden. So zieht Ihre Energie ganz einfach mit.
Kann ich Ihnen meine Bankverbindung für Guthabenüberweisungen, Einzugsermächtigung, Adressänderung etc. telefonisch mitteilen?
Nein, diese Daten nehmen wir – auch zu Ihrer eigenen Sicherheit – nur schriftlich entgegen. Sie können dafür aber gerne unser Kundenportal nutzen.
Wann ist mein Abschlag jeweils fällig?
Der Abschlag ist immer am letzten Werktag des jeweiligen Monats fällig, z. B.: Abschlag für November: 29.11.
Die Termine für das laufende Jahr finden Sie auch auf Ihrer letzten Jahresverbrauchsabrechnung.
Wie viele Abschläge zahle ich im Jahr?
Es werden insgesamt 12 monatliche Abschläge berechnet.
Wie setzt sich mein Abschlag zusammen und wer bestimmt die Höhe?
Die Abschlagszahlungen sind eine Teilzahlung bzw. Anzahlung auf die Energie, die wir Ihnen im jeweiligen Monat bereits geliefert haben. Sie werden in der turnusmäßigen Abrechnung (meist Jahresverbrauchsabrechnung) selbstverständlich berücksichtigt. Die Höhe des Abschlages orientiert sich an dem zu erwartenden Energieverbrauch – dabei stützen wir uns jeweils auf Ihre Energieverbräuche aus den Vorjahren – und den aktuellen Preisen, die Ihrem Vertrag zugeordnet sind.
Wann bekomme ich meine Jahresverbrauchsabrechnung?
Ihre Jahresverbrauchsrechnung erhalten Sie in der Regel Mitte Oktober eines jeden Jahres.
